霜降過后，天氣漸冷。晚上7點(diǎn)40分，在黑龍江省佳木斯市郊區(qū)，外賣員李旭來送完一單后，來到附近的華園社區(qū)工會(huì)驛站，刷臉進(jìn)入，先給手機(jī)充電，然后用微波爐熱個(gè)飯。
驛站面積不大，但手機(jī)充電、醫(yī)藥急救、熱食飲水、圖書閱覽、輪胎充氣、打字復(fù)印等便民服務(wù)一應(yīng)俱全。
“戶外工作者只要在工會(huì)或平臺(tái)完成注冊(cè)，即可通過人臉識(shí)別進(jìn)入，便民服務(wù)24小時(shí)不打烊?！奔涯舅菇紖^(qū)友誼街道華園社區(qū)黨支部書記王雪介紹。
華園社區(qū)附近商圈多，環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣小哥、交通協(xié)警、出租車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者相對(duì)集中，佳木斯郊區(qū)打造全省首家24小時(shí)智能化驛站，為戶外勞動(dòng)者提供一個(gè)溫暖的“家”。
以基層化治理，守護(hù)百姓幸福。為推動(dòng)基層治理智能化、精細(xì)化、高效化，佳木斯郊區(qū)以智慧建設(shè)為支撐，以網(wǎng)格化中心為樞紐，以聯(lián)動(dòng)共治為核心，全面推動(dòng)基層社會(huì)治理能力提質(zhì)增效。
走進(jìn)郊區(qū)智慧服務(wù)管理指揮中心，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新的智能大屏映入眼簾，一組組實(shí)時(shí)滾動(dòng)更新的辦結(jié)事項(xiàng)，將郊區(qū)基層治理模式向精細(xì)化推進(jìn)。
“英俊社區(qū)第3網(wǎng)格。巡查中發(fā)現(xiàn)，10號(hào)樓居民把雜物堆到小區(qū)綠地，物業(yè)不同意，產(chǎn)生矛盾，社區(qū)第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決?！贝笃辽希W(wǎng)格員在巡查中上報(bào)的情況，通過智能網(wǎng)格系統(tǒng)上傳，指揮中心第一時(shí)間清晰地了解了矛盾產(chǎn)生的緣由以及事情的處理、辦結(jié)情況。
“今年，郊區(qū)科學(xué)重構(gòu)1024個(gè)城鄉(xiāng)網(wǎng)格，進(jìn)一步織密織緊了橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)通的網(wǎng)格化治理體系。同時(shí)，在城市社區(qū)探索居民網(wǎng)格、商業(yè)網(wǎng)格、專屬網(wǎng)格融合發(fā)展模式，進(jìn)一步提升精細(xì)化治理和精準(zhǔn)化服務(wù)水平?！苯紖^(qū)區(qū)委政法委副書記叢妍妍介紹。
“今天的講座內(nèi)容干貨滿滿，原來接待居民時(shí)用什么語言、語氣和表情都大有學(xué)問，剛工作不久，還真有點(diǎn)蒙呢?！痹诩涯舅菇紖^(qū)網(wǎng)格學(xué)校，參加培訓(xùn)的英俊街道華安社區(qū)專職網(wǎng)格員盛莉莉收獲很大。
網(wǎng)格員的素質(zhì)直接決定了其服務(wù)群眾的能力和水平。為加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)、提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，佳木斯郊區(qū)于2021年成立全省首家網(wǎng)格學(xué)校。學(xué)校廣泛聘請(qǐng)省市基層社會(huì)治理領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者、黨校教授、實(shí)務(wù)部門專業(yè)人才以及基層經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)黨組織書記和優(yōu)秀網(wǎng)格員，組建了一支30余人的專家講師團(tuán)和學(xué)校師資庫。
“這是我們自己編纂的培訓(xùn)教材，讓網(wǎng)格員了解所在崗位應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力。”網(wǎng)格學(xué)校校長張廣成拿起一本《網(wǎng)格員工作操作實(shí)務(wù)》向記者介紹，“我們希望通過對(duì)網(wǎng)格員在社會(huì)心理溝通、法律常識(shí)、文案寫作、救援及逃生技能、網(wǎng)格化管理各類信息采集、社會(huì)治安綜合治理、職業(yè)道德等方面的管理培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的政治思想、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能和工作責(zé)任心?！?/p>
“網(wǎng)格學(xué)校在2022年晉升成為市級(jí)網(wǎng)格學(xué)校，近期還承辦了黑龍江省網(wǎng)格黨組織書記培訓(xùn)示范班?！奔涯舅故腥舜蟪Ｎ瘯?huì)副主任、郊區(qū)區(qū)委書記馮甲偉表示，“網(wǎng)格學(xué)校的成立為打造專業(yè)化的基層治理隊(duì)伍提供了有益探索，也成了為全市輸送基層治理人才的教育平臺(tái)。郊區(qū)也將致力于基層社會(huì)治理能力的再打造、再提升，力爭打造基層社會(huì)治理現(xiàn)代化模式‘新樣板’。”
從小區(qū)環(huán)境臟亂差，到成為文明社區(qū)示范標(biāo)準(zhǔn)；從訴求問題盲區(qū)堵點(diǎn)，到群眾認(rèn)可稱贊滿意度高……每一個(gè)事項(xiàng)的解決，每一個(gè)老舊小區(qū)的變化，都是佳木斯郊區(qū)基層社會(huì)治理能力提升的生動(dòng)體現(xiàn)。
（本報(bào)記者 張士英 本報(bào)通訊員 孫婧）
